Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGV/CGU)

En vigueur au 08/08/2026

ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES

Le site internet Neocalin.com est édité par la société NEOCALIN, EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) au capital social de 1 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sous le numéro 103 716 254 R.C.S. Paris.

  • SIREN : 103 716 254

  • SIRET du siège : 103 716 254 00018

  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR31103716254

  • Adresse du siège social : 50 Avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France

  • Contact email : contact@neocalin.com

  • Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues par la société NEOCALIN EURL auprès d'acheteurs non professionnels ou professionnels ("Le Client"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet Neocalin.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET PRIX

  1. Produits : Les produits proposés à la vente (notamment cosmétiques, produits de soin, accessoires de mode) sont ceux qui figurent sur le site au jour de sa consultation par le Client.

  2. Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA française applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. NEOCALIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable.

ARTICLE 4 – COMMANDE ET PAIEMENT

  • Validation : La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement par le Client.

  • Paiement : Le règlement des achats s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme Shopify (cartes bancaires, Apple Pay, PayPal, etc.). La commande est traitée dès confirmation du règlement.

ARTICLE 5 – LIVRAISON ET DÉLAIS

  • Zone de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

  • Délais : Les délais d'expédition et de livraison indicatifs sont précisés lors de la commande et dans notre Politique d'expédition.

  • Réserves : Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu'à NEOCALIN sous 48 heures.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation :

  1. Délai : Le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

  2. Modalités de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non ouverts et non usagés (pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, notamment concernant les produits cosmétiques et de soin).

  3. Frais de retour : Sauf mention contraire ou offre spécifique, les frais de retour restent à la charge du Client.

  4. Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLE 7 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par la société NEOCALIN EURL bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).

  • De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité ou de vice caché, le Client peut retourner le produit défectueux pour échange ou remboursement en contactant le service client à : contact@neocalin.com.

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

NEOCALIN s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur l'ensemble de ses données personnelles en écrivant à : contact@neocalin.com.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Neocalin.com (textes, visuels, logos, charte graphique, fiches produits) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la société NEOCALIN EURL. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité à la société NEOCALIN pour obtenir une solution amiable en écrivant à contact@neocalin.com.