Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France Métropolitaine, ainsi que dans plusieurs pays d'Europe et à l'international.

2. Délais et traitement des commandes

• Traitement de la commande : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

• Délais de livraison :

  • France Métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés.

  • Reste du monde : 5 à 12 jours ouvrés (selon la destination).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse (checkout) en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Problème de livraison ou colis endommagé

En cas de retard inhabituel ou si le colis arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse contact@neocalin.com en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis si nécessaire.